商業(yè)模式可以理解為如何幫助企業(yè)玩轉業(yè)務模式,并實現(xiàn)盈利。簡單來說,商業(yè)模式就是說清楚你做什么業(yè)務,憑什么賺錢。成功的商業(yè)模式一定是可以持續(xù)盈利,追求客戶價值最大化,主張業(yè)務模式創(chuàng)新,并能有效的整合資源。
一個商業(yè)模式的成立是要靠可行的業(yè)務閉環(huán),即整個業(yè)務邏輯通順,能夠自成一體。比如商業(yè)閉環(huán)設計體現(xiàn)的六大閉環(huán):資源閉環(huán)、方案閉環(huán)、價值閉環(huán)、目標閉環(huán)、財務閉環(huán)和模式閉環(huán)。
商業(yè)模式的核心是價值,關鍵是構建商業(yè)閉環(huán)。對于一個持續(xù)輸出價值的運營系統(tǒng),構建商業(yè)閉環(huán)需要在創(chuàng)造價值、傳遞價值、獲取價值三大環(huán)節(jié)打造一個閉環(huán)。
商業(yè)閉環(huán)設計是企業(yè)戰(zhàn)略目標規(guī)劃的第一步。商業(yè)閉環(huán)設計常用商業(yè)畫布進行商業(yè)模式分析,不管多復雜的商業(yè)模式,都可以用一張圖表理清。商業(yè)畫布是一種能夠幫助創(chuàng)業(yè)者催生創(chuàng)意、降低猜測、確保他們找對了目標用戶、合理解決問題的工具。
商業(yè)畫布是一個結構化的思考工具,可以將商業(yè)模式中的元素標準化。商業(yè)畫布包括九個構造塊:客戶細分、價值主張、渠道通路、客戶關系、收入來源、關鍵業(yè)務、核心資源,重要合作和成本結構。
客戶細分
客戶細分首要解決的問題就是確定目標客戶。即我們的產品在為誰創(chuàng)造價值,誰是我們的重要客戶。
價值主張
價值主張首要解決的問題就是創(chuàng)造客戶價值,且是持續(xù)輸出的產品價值。商業(yè)模式的價值主張,就是說服客戶購買或使用你的產品,但根本還是為客戶帶來價值,并滿足客戶某些需求。
渠道通路
渠道通路首要解決的問題就是整合渠道資源。即如何快速觸達用戶的情況下,利用現(xiàn)有的渠道進行整合或導流。
客戶關系
客戶關系首要解決的問題就是搭建客戶關系。即將商業(yè)模式和客戶建立保持有深度、有黏性、且高頻的連接關系。
收入來源
收入來源最關鍵的問題是實現(xiàn)盈利模式。商業(yè)模式的收入來源就是提供哪些產品價值能夠讓用戶買單,從而實現(xiàn)多維度的產品變現(xiàn)。
核心資源
核心資源是實現(xiàn)價值主張和資源整合的關鍵因素。核心資源可以是實體資產、金融資產、知識資產或人力資源,它們構成了企業(yè)的核心競爭力。
關鍵活動
關鍵活動是接觸業(yè)務市場、維系客戶關系的基礎。根本是描述業(yè)務流程的安排和資源的配置,比如制造產品、問題解決、平臺運營等。
重要伙伴
重要伙伴是為有效提供價值而形成的合作關系網絡。重要伙伴可能是非競爭者之間的聯(lián)盟,也可能是競爭者之間的合作。比如上下游伙伴、競爭/互補關系、聯(lián)盟/非聯(lián)盟。
成本結構
成本結構是運營一個商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本。成本結構分為成本驅動和價值驅動兩種類型。簡單地說,就是怎么把錢有效的用到更合理的地方上去。
商業(yè)畫布的使用場景主要有:規(guī)劃新產品的商業(yè)模式,迭代老產品的商業(yè)模式,對標競品的商業(yè)模式,制定產品戰(zhàn)略地圖。
商業(yè)畫布可以讓我們更好的了解商業(yè)模式。商業(yè)畫布可以讓我們在定位戰(zhàn)略目標、設計業(yè)務形態(tài)、規(guī)劃產品路線圖時,變得更加高效有邏輯。