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導(dǎo)語:未來十年,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)將從IT時(shí)代向DT時(shí)代演進(jìn),每個(gè)企業(yè)都需要研究如何讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù),讓數(shù)據(jù)變成業(yè)務(wù)。
這段時(shí)間,我一直在適應(yīng)一個(gè)新的身份——阿里巴巴集團(tuán)UC移動(dòng)事業(yè)群總裁,在這個(gè)過程中也開始有了一些新的思考。
回想起來,我們之所以能夠?qū)崿F(xiàn)從“UC”到“阿里UC”的轉(zhuǎn)變,是因?yàn)殡p方有著共同的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營愿景,比如平臺(tái)共贏和全球視野,用一句很通俗的話來表述就是:做別人不做或者做不好的事情。
阿里巴巴是中國甚至全球電子商務(wù)的第一品牌,但這并不意味著我們要把電子商務(wù)領(lǐng)域所有的事情都給做了。商品具體怎么賣,怎么管理,怎么服務(wù)客戶,商戶比我們懂。但有一些事商戶不擅長也做不好,比如搭建統(tǒng)一平臺(tái),解決支付、信用的問題,聯(lián)合快遞物流公司,保證用戶在預(yù)定的時(shí)間里收到包裹、貨物,這個(gè)是需要阿里去做的。實(shí)際上,阿里就是一個(gè)平臺(tái),要托起商戶,讓商戶服務(wù)消費(fèi)者。
最近,阿里巴巴集團(tuán)再次明確了自己未來的三大戰(zhàn)略:全球化、農(nóng)村電商和大數(shù)據(jù)。
全球化戰(zhàn)略比較容易理解,即立足中國,買遍全球,還要把中國的產(chǎn)品帶出去,賣遍全球。農(nóng)村電商最近談得也比較多。中國的人口是13個(gè)億,網(wǎng)民是6個(gè)億,而電商人群是3個(gè)億,從3億到13億的滲透,農(nóng)村是關(guān)鍵的一環(huán)。要特別指出一點(diǎn),農(nóng)村電商和全球化一樣都是雙向的:讓中國各地的特色農(nóng)產(chǎn)品賣得好,農(nóng)民賺到錢之后,也能享受到最前沿的產(chǎn)品和服務(wù)。
大數(shù)據(jù)則是阿里巴巴的另一個(gè)核心戰(zhàn)略。今天阿里能夠承受那么大的交易量,是因?yàn)槲覀冊谠朴?jì)算和大數(shù)據(jù)方面投入了大量的資源。這種計(jì)算和存儲(chǔ)能力,我們希望未來能夠開放給更多的創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)。同時(shí),未來十年,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)將從IT(Information Technology)時(shí)代向DT(Data Technology)時(shí)代演進(jìn),每個(gè)企業(yè)都需要研究如何讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù),讓數(shù)據(jù)變成業(yè)務(wù)。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù),更多的是內(nèi)部怎么使用數(shù)據(jù)。用手機(jī)在淘寶上進(jìn)行搜索,不同的人搜索一樣的東西,得到的結(jié)果是不一樣的,這是因?yàn)楸澈笥猩钔诘南埠煤托枨螅袑?duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用。假如數(shù)據(jù)產(chǎn)品能夠做得好,商家就能夠利用數(shù)據(jù)產(chǎn)品預(yù)測到下一步要做一些什么產(chǎn)品,要備多少庫存。總之,我們下一步會(huì)利用大數(shù)據(jù)為商戶提供更多的工具,讓商戶知道客戶是誰,怎么更好地服務(wù)客戶,怎么預(yù)測將來的銷售。
實(shí)際上,這三大戰(zhàn)略的背后,是阿里人一貫的做事原則:做別人不做或者做不好的事情。如果要問阿里人做瀏覽器、搜索、地圖業(yè)務(wù)跟其他互聯(lián)網(wǎng)公司有什么區(qū)別?正可以借用這句話:我們要做別人不做或者做不好的事情。
實(shí)際上,從2004年我們做UC瀏覽器開始,就沒有像傳統(tǒng)的瀏覽器廠商IE、網(wǎng)景一樣僅僅把瀏覽器當(dāng)作工具軟件,而是當(dāng)作移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和入口在打造,這才形成了我們與電信運(yùn)營商、內(nèi)容服務(wù)商和用戶共贏的生態(tài)。之后我們的游戲業(yè)務(wù)九游,也并沒有像騰訊一樣優(yōu)先推廣自己開發(fā)的游戲,而是明確定位于發(fā)行平臺(tái),成了中國移動(dòng)游戲領(lǐng)域ARUP值最高、分成最多的平臺(tái)之一。包括高德也一直在強(qiáng)調(diào)不與開發(fā)者爭利的原則,更多地開放自己在LBS方面的數(shù)據(jù)能力,它最近推出的Smart LBS就是為開發(fā)者在智能硬件、支付寶服務(wù)窗、微信公眾賬號(hào)等新興領(lǐng)域里的LBS開發(fā)提供支持。
這些都是別人不做或者做不好的事情,但是我們相信,每一個(gè)行業(yè)都需要有人來建設(shè)“水煤電”這樣的基礎(chǔ)設(shè)施,只要我們堅(jiān)持為產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造價(jià)值,一定也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。