目前，社區(qū)O2O家庭綜合服務平臺商業(yè)計劃書已經(jīng)編制完成，該項目正處于合作洽談中。

　　項目簡介

　　西樂管家由西樂購創(chuàng)辦人發(fā)起、由來自資深建材行業(yè)、中國訊業(yè)、360的精英聯(lián)合創(chuàng)建的社區(qū)O2O服務平臺(特點：12小時到家服務，并為本地社區(qū)客戶提供2公里2小時內(nèi)上門服務)，平臺通過聚合商家、社區(qū)終端用戶需求，建立本地社區(qū)師傅服務體系，實現(xiàn)商家、社區(qū)實體店(點)、社區(qū)用戶、師傅形成一個生態(tài)鏈閉環(huán)體系。

　　西樂管家通過對師傅資源進行社會化協(xié)作方式，整合專業(yè)師傅的碎片化時間，為用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的安裝、維修、更換、養(yǎng)護、翻新、美化、空間優(yōu)化和社區(qū)家政服務。

　　社區(qū)客戶只需在社區(qū)服務店(點)微信掃描關注西樂管家，通過微商城移動端下訂單，同時客戶通過微信、支付寶、財付通、銀聯(lián)、信用卡等在線支付服務費，訂單確認之后專業(yè)師傅(社區(qū)2公里范圍內(nèi))將和客戶電話約定上門服務時間，完成維修后由客戶對專業(yè)師傅進行在線評級。

　 宏觀背景

　　1、生活性服務業(yè)具備良好的政策環(huán)境

　　伴隨著我國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，2009年商務部、財務部出臺《家政服務網(wǎng)絡中心建設規(guī)范》奠定了我國互聯(lián)網(wǎng)家庭服務行業(yè)政策的基石;2011年，商務部詳細出臺了《家政服務基本規(guī)范》，亂的家政服務市場，有了統(tǒng)一的國標;2013年，商務部《家庭服務業(yè)管理暫行辦法》的實施，表明國家進一步的對家庭服務行業(yè)進行約束;2014年，人力資源設備保障部等八單位出臺《關于開展家庭服務業(yè)規(guī)范化職業(yè)化建設的通知》以及商務部《商務部關于推動養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導意見》，將家庭服務行業(yè)的規(guī)范化進一步深化，同時，標準化、職業(yè)化的管理模式使得互聯(lián)網(wǎng)居家服務的科學性與可行性進一步加強，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)居家服務的穩(wěn)定政策環(huán)境。

　　2、社區(qū)服務市場體量巨大，空間廣闊

　　2014年我國社區(qū)O2O市場交易規(guī)模已達20.3億元，同比增長252.7% 。隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及傳統(tǒng)物業(yè)公司的加入，艾瑞克咨詢分析指出：2015年中國社區(qū)O2O仍將保持極高的增長速度，并有望在2017年實現(xiàn)近300億元的市場規(guī)模。

　　3、移動互聯(lián)網(wǎng)加速本地O2O服務落地

　　移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術的出現(xiàn)和普及應用讓 O2O 這一新興的商業(yè)模式迅速落地，并在近幾年快速發(fā)展。社區(qū)O2O服務方面，移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)處理以及云服務等核心技術也在助推眾多傳統(tǒng)企業(yè)(本地社區(qū)服務企業(yè)、物業(yè)公司)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加速融合線上渠道和線下服務。

　　核心競爭力

　　1、商業(yè)模式優(yōu)勢：全維度資源集成

　　西樂管家社區(qū)O2O家庭綜合服務平臺徹底改變家庭服務產(chǎn)業(yè)鏈的單向流動的模式，將產(chǎn)業(yè)鏈上原先分散、割裂的資源集中起來，通過組織結構、規(guī)范章程、運作機制、利益互綁等要素，使合作的每個參與者緊密地聯(lián)系在一起，憑借著規(guī)模效應、協(xié)同效應和集群效應，來拉攏更多優(yōu)質(zhì)終端客源，將家庭綜合服務行業(yè)的傳統(tǒng)銷售線性增長方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦恿Ⅲw、更加兼容的復式倍增方式;

　　西樂管家營造的O2O生態(tài)圈和生活方式生活圈是不同細分服務行業(yè)、不同層次的商業(yè)主體的聯(lián)合，也是新型生活圈子的營造。各個商業(yè)主體在充滿活力、充滿機遇的環(huán)境中，激發(fā)出無限智慧潛能，進而創(chuàng)造出多方共贏的市場利益;而新型生活圈子的營造則帶來全新的生活體驗，迸發(fā)出創(chuàng)意的火花。

　　2、產(chǎn)業(yè)鏈定位優(yōu)勢：輕資產(chǎn)，低風險，高收益

　　公司主要負責運營模式制定，管理方式的制定與執(zhí)行，不必聘請大量的服務人員，將服務成本將至最低，從而擁有更多資金從事管理和品牌;

　　O2O家庭綜合服務整體都具有“輕資產(chǎn)”特征，同時，通過將實際服務提供主體業(yè)務外包，分攤給社區(qū)安裝維修點，安裝維修從業(yè)者，有效地“減輕”了固定資產(chǎn)投入;

　　銷售環(huán)節(jié)具有較高附加值，然而渠道建設耗資巨大，因此，實際服務提供者從事的低附加值傳統(tǒng)上門安裝維修等服務，轉(zhuǎn)嫁了公司面臨的風險;

　　平臺通過在產(chǎn)業(yè)鏈上合理定位，發(fā)揮出投入和產(chǎn)出之間的杠桿效應，以輕資產(chǎn)撬動高收益。

　　3、市場基礎優(yōu)勢：以人為本，厚積薄發(fā)

　　社區(qū)O2O家庭綜合服務不僅可服務于家庭單位的傳統(tǒng)終端客戶，即實力強、規(guī)模大的高端業(yè)主，同時還可服務于難以負擔高昂成本的中小型業(yè)主，搶先占領潛力巨大的中、低端長尾市場;

　　目前，運營公司其他項目已經(jīng)取得良好的客戶口碑，發(fā)展了大量的優(yōu)質(zhì)客戶群體，市場占有率正穩(wěn)步提升，市場發(fā)展勢頭強勁。